Многие из нас, к сожалению, не понаслышке знакомы с проблемой затопления соседями сверху, а кто-то, вполне возможно, оказался виновником такого инцидента. Затопление квартиры соседями является очень распространенной жизненной ситуацией, которую следует встретить с трезвой головой, «железными» нервами и теоретически подкованными. Конечно, когда с потолка льются потоки воды, портя на глазах так любовно наклеенные обои или дорогие ковры, напольное покрытие, грозя замыканием электропроводки, очень тяжело сосредоточиться и правильно организовать свои действия.
Однако это просто необходимо, если Вы хотите сохранить свой интерьер в целости и сохранности. Во-первых, конечно же, следует отключить электричество в распределительном щитке, затем - убрать ценные вещи с путей водяных потоков и немедленно подняться к соседям сверху. Сделать это следует по той простой причине, что нужно выяснить причину затопления, кроме того, соседям может потребоваться помощь, как по устранению причины утечки воды, так и иного характера. Вполне может случиться так, что кому-то в квартире стало плохо и это не позволило своевременно перекрыть воду.
Затопили соседи: кто отвечает за ущерб
После устранения причины затопления следует определить виновную сторону, которая и будет возмещать причиненный ущерб. Казалось бы, что определять? Есть сосед с верхнего этажа, от него текло – он и виноват. Данный вывод, конечно же, является ошибочным и чересчур поспешным. Дело в том, что ответчиком может быть физическое лицо, в чьей собственности находится квартира, государство или управляющая компания, ЖЭУ. Так, виновной стороной будет управляющая компания в том случае, если лопнул стояк. Обусловлено это тем, что за нормальное состояние стояков, их эксплуатационными показателями, должна отвечать именно эта «контора». Очевидно, что несвоевременное обслуживание коммуникаций, являющихся общим имуществом дома, может повлечь за собой возникновение аварийных ситуаций. Кроме того, работники ЖЭУ могли нарушить порядок и схему подачи воды в жилой дом, осуществить некачественный монтаж тех или иных изделий.
Если квартира предоставлена для жилья по договору социального найма, регулируемого Жилищным кодексом РФ, то следует ознакомиться с таким договором, в данном случае собственником жилья является государство. В собственности физических лиц квартира находится, если она приватизирована. Отвечать за нанесенный в результате затопления ущерб сосед будет, если у него лопнула батарея, он забыл закрыть кран или его подвела некачественно установленная или имеющая брак сантехника.
Составление акта о затоплении
Решив вопрос о том, к кому Вы будете предъявлять свои претензии, следует вызвать сотрудника обслуживающей компании, который составит специальный акт о затоплении.
В принципе, зачастую, если с соседями хорошие отношения, а ущерб нанесен не очень существенный, дальнейших разрушений не предвидится, то можно, минуя этап составления акта, договориться о возмещении ущерба. Это поможет сэкономить время, нервы и деньги. Однако делать это рекомендуется лишь тогда, когда у вас действительно хорошие отношения с соседями и Вы уверены в их добросовестности. Во всех иных случаях составление акта о затоплении обязательно! От того, как он будет составлен, будет очень многое зависеть, если возмещение ущерба Вы будете требовать в суде.
Итак, при отсутствии оперативного соглашения с соседями о материальных выплатах, покрывающих нанесенный ущерб, следует вызвать работника управляющей компании. Уделите пристальное внимание составлению акта о затоплении, обязательно проконтролируйте занесение в него всех возникших повреждений, которые возникли в результате затопления квартиры. Еще лучше, если к акту будут приложены фотографии или видеоматериалы, свидетельствующие о характере и объемах полученного ущерба. Необходимо тщательно контролировать не только полноту фиксации повреждений, но и корректность всех описаний, что в дальнейшем позволит избежать нежелательной двусмысленности или каких-либо неточностей. Не забудьте копию акта оставить у себя.
Как правило, 3-5 дней вполне хватает, чтобы смогли проявиться все следы затопления. По прошествии этого срока можно обратиться к соседям с вопросом мирного урегулирования вопроса возмещения ущерба, то есть, в досудебном порядке. Если по данному вопросу достигнуто соглашение, то рекомендуется зафиксировать его в письменной форме с обязательным указанием размеров и сроков соответствующих выплат, или, еще лучше, заверить его у нотариуса.
Кроме того, желательно, чтобы при разговоре с соседями присутствовали свидетели (не менее двух). Они, если дело дойдет до суда, подтвердят Ваше стремление урегулировать материальный вопрос и отказ затопившего соседа сверху возместить ущерб или его несогласие, например, со сроками выплат. В этом случае необходимо обратиться к помощи независимой оценочной компании, работники которой производит оценку нанесенного ущерба. При этом составляется акт осмотра повреждений. Следует внимательно следить за работой эксперта, акцентировать его внимание на всех возникших в результате затопления повреждениях, настаивать на замерах и фиксации их с помощью фото- или видеоаппаратуры. Если имеются чеки или квитанции, подтверждающие стоимость ремонтных работ или испорченных вещей, их также стоит предъявить эксперту.
Осмотр повреждений может осуществляться, как в присутствии причинителя вреда, который предупреждается об осмотре за несколько дней до этого, так и в его отсутствие, если при этом он извещен надлежащим образом. Отчет об оценке нанесенного ущерба прикладывается к исковому заявлению, если все же дело планируется рассматривать в суде.
Следует отметить, что не стоит устранять последствия и повреждения, являющиеся результатом затопления, до того, как будет составлен акт о затоплении и отчет об оценке нанесенного ущерба.
Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 1064 содержит норму, которая гласит о том, что нанесенный личности и имуществу вред подлежит возмещению в полном объеме тем лицом, которое причинило вред. Конечно, каждый сам решает для себя, готов ли он тратить время, деньги и нервы, добиваясь возмещения ущерба, или проще махнуть на все рукой. Однако не стоит забывать, что мы живем в правовом государстве, имеем права и можем защищать их, опираясь на закон.
ООО "ПРОЛИВЫ" Юридическая помощь при возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда при проливах (заливах, затопах). Проведение экспертизы (оценка) по определению причины пролива и стоимости восстановительного ремонта. Соседи сверху залили квартиру или затопило квартиру по вине управляющей компании - поможем возместить материальный ущерб и компенсировать моральный вред.
У меня тоже проблемы с соседями Мы не давно переехали в новую квартиру на 4 этаж А вот на 5 живут наверное самые настоящие монстры с самого раннего утра и до поздней ночи прыгают дети а не давно мы начали ремонт в одной из комнат но вот проблема в комнате где уже был сделан ремонт начал протекать потолок Сказали своим соседям но они отмазываются тем что у них все нормально а течет это с балкона Но вот вопрос температура на улице -17-25 зима мороз возможно ли что открытый балкон капает?и почему интересно весной летом в дождь и ливень с потолком все в порядке а вот именно зимой так капает Помогите что делать?лужа растет а виновных нет
Здравствуйте, Евгения! По поводу шума соседей сверху. По общим правилам, к сожалению, у нас могут соседи шуметь с 6 утра до 23 вечера - это не считается нарушением закона. В некоторых городах (например, в Москве) временные рамки устанавливаются немного иные, так что может быть в Вашем городе шуметь нельзя, например, с 22 часов. Уточнить этот момент можно в местной администрации, обратившись по телефону горячей линии, или написав на сайт - сейчас во многих крупных городах предусмотрены обращения граждан в он-лайн режиме на сайты местной администрации. Но в принципе, с 6 утра до 23 вечера соседи могут делать все, что им хочется. Какие тут варианты. Вариант 1: поговорить с председателем дома и инициативной группой (с главой ТСЖ) - пусть они придут к соседям сверху, поговорят, постараются их урезонить не шуметь. Председатель дома и инициативная группа обязаны посодействовать. В принципе, если соседи нормальные, не алкоголики - должны прислушаться. Если это никак не действует, то вариант 2: как только соседи начинают шуметь после 23 вечера, сразу звонить в полицию, по поводу нарушения общественного порядка. Поверьте, как правило, один такой приезд полиции и наложенный на них штраф сразу их перевоспитает. Конечно, не хотелось бы прибегать к звонкам в полицию, но если люди по хорошему не понимают... Но все же начать лучше именно с того, чтобы с соседями поговорило руководство дома и предупредило их о необходимости соблюдать тишину.
Теперь о ремонте. По поводу того, капает с балкона или нет - это могут определить только специалисты. Иногда бывают ситуации, когда у людей мокнут стены и потолок из-за строительных дефектов, и соседи бывают тут не виноваты. Поэтому, прежде всего, нужно выяснить причину протечки. Для этого, опять же нужно обратиться к председателю дома (или главе ТСЖ) и инициативной группе, чтобы они подписали заявление в управляющую компанию о необходимости установить причину проблемы. Заявление нужно писать обязательно в 2 экземплярах - оба заявления визируются у секретаря управляющей компании, один остается там же, второй забирает себе заявитель. В том случае, если управляющая компания бездействует в течение месяца, необходимо обратиться с жалобой в местное отделение государственной жилищной инспекции с жалобой уже на бездействие управляющей компании. Но лучше, чтобы ситуация не затягивалась проволочками бюрократическими, после подачи заявления в управляющую компанию, практически ежедневно звонить туда и узнавать, когда вам пришлют специалиста - одним словом, "доставать" их звонками - иначе дело долго не сдвинется с мертвой точки.
После того, как придет специалист (главное, управляющая компания должна вас известить о его приходе заранее), он в присутствии кого-то из правления дома и свидетелей (соседей), должен установить причину протечки и зафиксировать её документально. Затем зафиксировать в специальном акте причинение ущерба, а затем специалисты из управляющей компании должны составить смету ремонтных работ. Все это обязательно оформляется документально, подписывается председателем дома, свидетелями, потерпевшими. Обязательно требуйте второй экземпляр документов на руки!!!! Если в протечке все же виноваты соседи, то можно опять же по-хорошему попытаться с ними договориться, чтобы они добровольно сделали ремонт по составленной смете. Если соседи откажутся, то тогда уже с ними придется разговаривать в суде - вот здесь как раз и понадобятся все собранные ранее документы. Поэтому документы ВСЕ (вторые экземпляры) должны быть на руках у пострадавшей стороны. Если дело дойдет до суда, то возможно придется проводить независимую экспертизу - если этого потребуют соседи. На всякий случай, когда будут проводить экспертизу специалисты из управляющей компании (хотя можно и сейчас, и потом) сделать фотографии протечки - с разных ракурсов. Это потом тоже пригодится для суда. В принципе, главное, что можно порекомендовать - это действовать не одной, а ОБЯЗАТЕЛЬНО при поддержке ТСЖ или председателя дома (совета дома). Они должны помогать в сборе документов - принимать активное участие в вашей проблеме.
Если соседи окажутся не виноваты, а все дело в дефектах строительных конструкций - допустим, затекает вода из-за неправильной установки стоков, - то тут претензии придется предъявлять строительной компании, которая строила дом.
Припоминаю у моего соседа был такой случай, так он как миленький ко мне прибежал и давай нраспрашивать что делать, а я ему сказал сан-техников вызывай)))
Обязательно дам почитать эту статью соседям сверху. У нас, к сожалению, печальный опыт решения такой проблемы. Сначала «виновники потопа» согласились возместить ущерб в виде ремонтных работ своими руками, но делали его так неуклюже, что пришлось выставить их из квартиры. Благо, что хоть строительные материалы после них остались. Пришлось делать ремонт самим. Теперь будем знать, что делать в таких случаях.
Да, знакомая ситуация. У меня есть две квартиры в одном доме и не раз затапливали. Хорошо хоть все обошлось культурно и с пониманием. А статья многим поможет.
Многие из нас, к сожалению, не понаслышке знакомы с 
